Доставка и оплата
Способы оплаты и условия доставки
ДОСТАВКА И ОПЛАТА
1. СИСТЕМА ОПЛАТЫ
1.1 Все цены указаны в кыргызских сомах (KGS) и включают стоимость туристических услуг в соответствии с выбранным пакетом.
1.2 Дополнительные услуги (расширенная страховка, специальные экскурсии, трансферы) могут быть указаны отдельно в смете.
2. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
2.1 Компания принимает следующие способы оплаты:
А) БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД
- Реквизиты: ОсОО Алмаз Тур, ИНН 02611202510190
- Банк: [Название банка]
- Расчетный счет: [Номер счета]
- БИК: [БИК]
- Назначение платежа: "Оплата туристических услуг, номер бронирования [№]"
- Сроки зачисления: 1-3 рабочих дня
Б) ПЛАТЕЖНЫЕ СИСТЕМЫ
- Яндекс.Касса (Яндекс.Касса)
- PAYME (при наличии)
- Другие электронные платежные системы (по запросу)
- Комиссия: 2-3% от суммы платежа
В) НАЛИЧНАЯ ОПЛАТА
- В офисе Компании: Ошская область, Кара-Кульджинский район, Кара-Джыгач село, ул. Нурабидин Эргешова дом 4.
- Часы работы: Пн-Пт 09:00-18:00, Сб 10:00-14:00
- Документ: Расходный кассовый ордер и договор
Г) ПЛАТЕЖНЫЕ КАРТЫ (через электронный платежный шлюз)
- Принимаются международные карты Visa, MasterCard
- Комиссия: 3-4% от суммы
- Безопасность: SSL шифрование
3. УСЛОВИЯ И ГРАФИК ОПЛАТЫ
3.1 Процесс оплаты:
- Этап 1 (Бронирование): Предоплата 30% от стоимости тура
- Этап 2 (Финальная оплата): Оставшиеся 70% не позднее чем за 14 дней до начала тура
3.2 В случае пакетных заказов (группы 8+ человек):
- Первый взнос: 40% при бронировании
- Второй взнос: 30% за 30 дней до начала
- Финальный платеж: 30% за 14 дней до начала
3.3 Для туров, начинающихся менее чем через 14 дней:
- Полная стоимость оплачивается при бронировании
3.4 Туристы получают счет и квитанцию об оплате после каждого платежа.
4. ВАЛЮТА И КУРСЫ ОБМЕНА
4.1 Все цены выражены в кыргызских сомах (KGS).
4.2 Если клиент оплачивает в другой валюте:
- Курс обмена определяется текущим курсом Национального банка Кыргызской Республики на дату платежа
- Комиссия на конвертацию: 2-3%
- Компания не несет ответственность за колебания обменного курса
5. УСЛУГА "ДОСТАВКА" ДОКУМЕНТОВ И МАТЕРИАЛОВ
5.1 Электронная доставка:
- Все документы (договоры, смета, программа тура) отправляются на электронную почту в течение 24 часов после оплаты предварительного взноса
- Документы включают: договор, памятка туриста, программу, контакты гида, страховой полис (если приобретен)
- Доставка бесплатная
5.2 Физическая доставка документов:
- По адресу клиента: 2,000-5,000 KGS в зависимости от местоположения
- Курьерской доставкой: в соответствии с тарифами курьерской компании
- Почтой Кыргызстана: 500-1,500 KGS в зависимости от направления
5.3 Вручение в офисе:
- Документы можно получить лично в офисе Компании
- Необходимо предварительное уведомление за 24 часа
- Бесплатно
6. ДОСТАВКА ТУРИСТА
6.1 Трансфер от аэропорта:
- Включен в пакеты туров (при указании в программе)
- В пакете "Стандартный" и выше: автомобиль до 4 пассажиров
- В групповых турах: микроавтобус
6.2 Доставка на маршруте:
- Включена в стоимость тура
- Транспортные средства: внедорожники, микроавтобусы в зависимости от маршрута
- Топливо, дорожные сборы, страховка автомобиля включены
6.3 Трансфер в конце тура:
- До аэропорта: включен в стоимость пакета
- Дополнительный трансфер (сверх программы): 50-150 USD в зависимости от расстояния
7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ И ИХ СТОИМОСТЬ
7.1 Трансфер по требованию:
- В Бишкеке: 50-100 KGS за км
- В других городах: по запросу
7.2 Дополнительные ночи:
- В юрте: 200-400 USD в ночь
- В отеле: в соответствии с прайсом отеля
7.3 Специальные экскурсии и услуги:
- Орлиная охота (Eagle Hunting): 300-500 USD за 1 день для группы до 4 человек
- Конные прогулки: 100-200 USD в день на одного туриста
- Специалист фотограф: 200-300 USD в день
- Гид на иностранном языке: +50-100 USD в день к базовой стоимости
8. СКИДКИ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
8.1 Скидки применяются в следующих случаях:
- Группы от 8 человек: 10-15% скидка
- Ранее бронирование (за 60+ дней): 5-10% скидка
- Постоянные клиенты: 5-10% скидка
- Сезонные предложения: в соответствии с условиями программы
8.2 Скидки не суммируются и применяются к базовой цене тура.
9. ВАЛЮТНЫЕ ОПЕРАЦИИ И КОМИССИИ
9.1 При оплате иностранной валютой:
- Курс обмена фиксируется на дату выполнения платежа
- Комиссия банка за конвертацию: 2-3%
- Расходы по переводу (если применимо): 500-1,500 KGS
9.2 Компания не принимает ответственность за задержки платежей, вызванные банковской системой.
10. ФИНАНСОВАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
10.1 Все платежи защищены:
- Использование SSL шифрования для онлайн-платежей
- Соответствие стандартам безопасности платежей (PCI DSS)
- Подтверждение платежа через SMS или email
10.2 При возникновении финансовых проблем:
- Клиент имеет право на возврат (в соответствии с условиями возврата)
- Компания поддерживает клиентов при спорах с платежными системами
11. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ФИНАНСОВОГО ОТДЕЛА
Email: 20_27@mail.ru
Телефон: +996552888701
Адрес: Ошская область, Кара-Кульджинский район, Кара-Джыгач село, ул. Нурабидин Эргешова дом 4.
Часы работы: Пн-Пт 09:00-18:00 по Бишкекскому времени (UTC+6)